一般情況下,造成 CATCHPLAY+ 無法觀看的可能原因如下:


CATCHPLAY+ App 或帳戶問題
  • 請確認使用的瀏覽器 / CATCHPLAY+ App 已更新至最新版本
  • 請嘗試重新登入帳號。有可能您本身有註冊多個帳號,請確認您登入的帳號是有訂閱方案的帳號(非免費會員)
  • 請清除瀏覽器 / CATCHPLAY+ App 的資料以及快取(iOS 用戶請刪除 App)

 

網路連線問題
  • 請將網路與相關設備關機約 5 分鐘,再重新開啟播放
  • 請檢查網路速度是否符合最低網速需求(建議穩定 10 Mbps以上),若是多人使用網路分享,可能會導致這樣的狀況,您可以到 speedtest 測試(若透過手機,可以直接下載 App 測試) devices)

 

裝置問題
  • 請參考我們目前支援的 裝置清單
  • 請關閉未使用的應用程式並嘗試重新啟動您的裝置



- 如您在觀看時遇到錯誤代碼,請您參考 此說明 以排除問題。
- 如您在觀看時沒遇到錯誤代碼,請您參考 此說明 以排除問題。