Secara umum, jika CATCHPLAY+ Anda tidak berfungsi mungkin disebabkan oleh:
Masalah dengan aplikasi atau akun CATCHPLAY+ Anda
- Pastikan browser atau aplikasi Anda telah diperbarui ke versi terbaru
- Silakan coba masuk ulang. Ada kemungkinan Anda memiliki beberapa akun, pastikan Anda masuk ke akun yang benar
- Hapus cache dan data browser/aplikasi Anda (pengguna iOS harap hapus dan instal kembali aplikasi Anda)
Masalah jaringan internet
- Silakan restart jaringan internet/modem/router dan pastikan Anda memiliki jaringan internet
- Kecepatan koneksi internet harus 10 Mbps ke atas. Jika Anda berbagi koneksi internet, lagging mungkin terjadi karena bandwidth yang terbatas. Untuk menguji kecepatan transmisi internet, kunjungi speedtest atau unduh aplikasinya jika Anda menggunakan smartphone Anda
Masalah dengan perangkat Anda
- Untuk melihat perangkat apa yang didukung untuk menggunakan layanan kami, silakan lihat di artikel ini
- Anda dapat menutup aplikasi yang tidak dipakai dan mencoba restart perangkat Anda.
Untuk melanjutkan menonton:
- Jika Anda melihat kode atau pesan error di layar Anda, Anda dapat menemukan cara yang mungkin dapat dilakukan untuk menyelesaikan masalah ini di artikel ini
- Jika Anda tidak melihat kode atau pesan error di layar Anda, Anda dapat menemukan cara yang mungkin dapat dilakukan untuk menyelesaikan masalah ini di artikel ini