Silakan coba beberapa langkah dibawah ini:

1. Koneksi internet harus 10 Mbps ke atas. Jika Anda berbagi koneksi internet, keterlambatan mungkin terjadi karena bandwidth yang terbatas. Untuk menguji kecepatan transmisi, kunjungi www.speedtest.net atau Anda dapat mengunduh aplikasi jika Anda menggunakan perangkat seluler

2. Pastikan VPN/Smart DNS, anti-virus, atau mode hemat baterai telah dinonaktifkan

3. Pastikan browser atau aplikasi Anda telah diperbarui ke versi terbaru

4. Hapus cache dan data browser/Aplikasi Anda (pengguna iOS harap hapus Aplikasi Anda)

5. Tutup aplikasi yang tidak digunakan, restart perangkat dan jaringan internet/ modem/ router


Jika Anda telah melakukan langkah pemecahan masalah yang disarankan dan masih menghadapi masalah yang sama, Anda dapat menghubungi kami melalui kotak HUBUNGI KAMI di bawah ini dengan memberikan detail berikut:

1. Judul film yang menghadapi masalah

2. Model perangkat dan sistem operasi (aplikasi atau web)

3. Apakah mengubah jaringan menyelesaikan masalah?

4. Apakah kesalahan tetap ada bahkan setelah mengganti pemutar (menggunakan browser atau perangkat lain)?

5. Harap berikan screenshot hasil tes kecepatan internet

6. Metode koneksi (Wi-Fi/4G/hotspot)

7. Screenshot atau foto kode error (jika ada)