Silakan merujuk pada penjelasan dibawah untuk informasi lebih lanjut:


Kepemilikan Akun

Ada kemungkinan bahwa Anda melakukan transaksi pembelian di akun yang berbeda dengan akun yang digunakan untuk masuk.  

Pada saat ini CATCHPLAY+ menyediakan berbagai jenis cara untuk masuk, yaitu melalui nomor ponsel, Facebook, ID Apple dan juga partner kami (FirstMedia dan IndiHome).

Silakan pastikan bahwa Anda sudah masuk menggunakan akun yang benar. 

Apabila Anda tidak mengetahui jumlah akun yang Anda miliki, silakan kontak kami dengan menyertakan nomor ponsel dan alamat email melalui tombol "Hubungi Kami" dibawah untuk mendapatkan bantuan terkait pemeriksaan data Anda. 


Terdaftar melalui Partner

Dikarenakan setiap STB hanya dapat digunakan dengan akun yang terdaftar melalui partner kami (IndiHome dan FirstMedia), untuk menonton melalui perangkat tersebut Anda harus melakukan pembelian paket secara langsung pada akun yang sudah terikat pada STB Anda. 

Terkait pembelian paket, silakan hubungi pihak yang bersangkutan untuk informasi lebih lanjut. 

Sebagai alternatif, kami menyarankan Anda untuk masuk menggunakan Smart TV lain, melalui Chrome browser di ponsel atau komputer Anda, atau silakan merujuk pada daftar perangkat yang mendukung layanan kami.