Anda dapat membatalkan perpanjangan otomatis paket Anda kapan saja hingga 72 jam sebelum paket Anda kedaluwarsa.
Membatalkan perpanjangan otomatis paket Anda tidak akan mempengaruhi hak menonton dan Anda masih dapat menggunakan layanan kami hingga akhir periode paket tersebut.
Menghapus aplikasi CATCHPLAY+ dari perangkat Anda tidak akan membatalkan paket Anda. Harap batalkan perpanjangan otomatis paket Anda untuk menghindari pemotongan biaya lebih lanjut.
Harap batalkan perpanjangan otomatis paket Anda sesuai dengan platform pembayaran yang Anda gunakan pada saat membeli paket. (Misalnya, paket yang dibeli dari situs web harus dibatalkan melalui situs web; paket yang dibeli dari iTunes Store harus dibatalkan melalui iTunes Store).
Jika Anda tidak yakin platform pembayaran apa yang Anda gunakan untuk membeli paket, silakan klik tombol HUBUNGI KAMI di bawah ini, tim layanan pelanggan kami akan membantu dan memberi Anda petunjuk tentang cara membatalkan paket berdasarkan status langganan Anda.
PC atau Mac Browser (Chrome atau Safari)
1. Masuk ke akun CATCHPLAY+ Anda
2. Klik tombol simbol avatar untuk mengakses Akun Saya
3. Gulir ke bawah dan pilih paket aktif Anda
4. Pilih Batalkan Paket
5. Pada pembatalan yang berhasil, halaman akan menampilkan detail pembatalan
6. Jika Anda masih tidak dapat membatalkan paket setelah mengikuti langkah-langkah di atas, silahkan klik tombol HUBUNGI KAMI di bawah ini
iOS APP (In-App-Purchase)
Jika Anda melakukan pembelian paket melalui iOS (In-App-Purchase), silakan mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk membatalkan perpanjangan otomatis paket Anda.
Jika Anda tidak yakin platform pembayaran apa yang Anda gunakan untuk membeli paket, silakan klik tombol HUBUNGI KAMI di bawah ini, tim layanan pelanggan kami akan membantu dan memberi Anda petunjuk tentang cara membatalkan paket berdasarkan status langganan Anda.
1. Buka app Pengaturan di iPhone Anda
2. Ketuk nama Anda
3. Pilih Langganan
4. Pilih aplikasi CATCHPLAY+
5. Pilih langganan yang ingin Anda batalkan dan klik Batalkan Langganan
6. Jika Anda telah berhasil membatalkan langganan maka tombol Batalkan Langganan tidak akan muncul. Jika masih tidak dapat membatalkan langganan, Anda dapat menghubungi Apple Support untuk bantuan lebih lanjut.Anda dapat merujuk ke artikel [ Cara membatalkan langganan dari Apple ] untuk informasi selengkapnya.
Android APP (In-App-Purchase)
Jika Anda membeli paket melalui Google Play, Anda dapat mengikuti petunjuk di bawah ini untuk membatalkan paket Anda. Anda dapat melakukan langkah-langkah ini melalui komputer atau aplikasi Google Play di perangkat Android Anda.
Klik disini untuk masuk ke akun Google Play dan melakukan pembatalan
Silahkan merujuk pada instruksi Google Support untuk pembatalan melalui aplikasi Google Play
Silahkan merujuk pada instruksi Google Support untuk pembatalan melalui komputer (play.google.com)
CATATAN：Jika langganan Anda disediakan oleh penyedia telekomunikasi/tv kabel, harap hubungi penyedia terkait untuk mendapatkan bantuan perihal pembatalan paket.