Jika Anda membeli paket melalui situs web atau dari aplikasi kami secara langsung, Anda dapat membatalkan paket Anda sebelum perpanjangan otomatis berikutnya (pembayaran terjadwal) untuk menghindari pemotongan biaya lebih lanjut. Setelah membatalkan langganan paket, Anda masih memiliki hak menonton hingga akhir periode paket tersebut. Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk membatalkan paket Anda:


Android APP

1. Masuk ke akun CATCHPLAY+ Anda

2.  Klik tombol menu【≡】dan pilih Profil  

3. Gulir ke bawah untuk melihat dan pilih paket aktif Anda

4. Pilih Batalkan Paket

5. Pada pembatalan yang berhasil, halaman akan menampilkan detail pembatalan

6. Jika Anda masih tidak dapat membatalkan paket Anda setelah mengikuti langkah-langkah di atas, silahkan klik tombol HUBUNGI KAMI di bawah artikel ini.




Smartphone Browser (Chrome atau Safari)

1. Masuk ke akun CATCHPLAY+ Anda

2. Klik tombol menu【≡】dan pilih Profil  atau

3. Gulir ke bawah untuk melihat dan pilih paket aktif Anda

4. Pilih Batalkan Paket

5. Pada pembatalan yang berhasil, halaman akan menampilkan detail pembatalan

6. Jika Anda masih tidak dapat membatalkan paket Anda setelah mengikuti langkah-langkah di atas, silahkan klik tombol HUBUNGI KAMI di bawah ini


PC atau Mac Browser (Chrome atau Safari)

1. Masuk ke akun CATCHPLAY+ Anda

2. Klik untuk mengakses  akun saya

3. Gulir ke bawah untuk melihat dan pilih paket aktif Anda

4. Pilih Batalkan Paket

5. Pada pembatalan yang berhasil, halaman akan menampilkan detail pembatalan

6. Jika Anda masih tidak dapat membatalkan paket Anda setelah mengikuti langkah-langkah di atas, silahkan klik tombol HUBUNGI KAMI di bawah ini


Pembatalan melalui aplikasi di perangkat iOS

Sayangnya, Anda tidak dapat membatalkan paket Anda melalui aplikasi CATCHPLAY+ di perangkat iOS secara langsung. Anda harus membatalkannya melalui Apple In-App-Purchase. Jika Anda berlangganan melalui browser Chrome/Safari, silakan ikuti petunjuk diatas untuk membatalkannya.

iOS APP (In-App-Purchase)

1. Buka app Pengaturan

2. Masuk ke akun Apple Anda

3. Pilih Langganan

4. Pilih langganan yang ingin Anda batalkan dan klik Batalkan Langganan

5. Jika Anda telah berhasil membatalkan langganan maka tombol Batalkan Langganan tidak akan muncul. Jika masih tidak dapat membatalkan langganan, Anda dapat menghubungi Apple untuk bantuan lebih lanjut


Anda dapat melihat artikel dari Apple tentang [Cara membatalkan langganan dari Apple] untuk informasi selengkapnya.


CATATAN:
  • Harap dicatat bahwa menghapus Aplikasi, tidak akan menghentikan langganan Anda

  • Jika langganan Anda disediakan oleh penyedia telekomunikasi/tv kabel, harap hubungi penyedia terkait untuk mendapatkan bantuan